باقة الزرقاء الأزرقة

الرعاية اللازمة للزهور

• يُفضل عرض الزهور في مكان بارد، وتجنب تعريضها لأشعة الشمس المباشرة.


• يجب ملء الزهرية بماء نقي ونظيف.


• قم بتغيير الماء كل بضعة أيام.


• قم بتنظيف الزهرية جيدًا قبل إعادة ملءها بماء بدرجة حرارة الغرفة.


• لتمكين الزهور من امتصاص الماء بشكلٍ أفضل، قم بقص أطراف سيقان الزهور بزاوية بنسبة 3/4 بوصة إلى بوصة واحدة من قاع الساق.


• احرص على إزالة الأزهار أو الأوراق الميتة أو التالفة التي تتدلى داخل الزهرية أسفل سطح الماء. بعد ذلك، أعد وضعها في زهرية نظيفة ممتلئة بماء نقي ومغذيات الزهور.

سياسات التوصيل

تفخر زهور كاميليا بتقديم أفضل جودة للزهور بأفضل الأسعار. لديكم خيارين للاستلام، إما الحضور شخصياً لاستلام الطلب أو توصيله لكم.

خيار الاستلام الشخصي:

بإمكانكم اختيار باقتكم المفضلة واستلامها من أحد فروعنا الثلاثة المناسبة لكم:

• معرض زهور كاميليا، الطابق الأرضي، مبنى أرامكس السابق، شارع الأحجار، طريق المرور، منطقة النهيان، أبوظبي - من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً.
• ماركت سيليكت داونتاون، المنطقة الصناعية الثانية، الريف، أبوظبي - من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً.
• مستودع الكواكب رقم 12، المنطقة الصناعية الثانية، القوز، دبي - من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً

خيار التوصيل:

• نقدم خدمة التوصيل المجاني في نفس اليوم لأبوظبي، دبي، والشارقة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 درهم. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 300 درهم ولكن لا تقل قيمتها عن 150 درهم، سيتم فرض رسوم شحن قدرها 30 درهم. كما نقدم خدمة التوصيل إلى العين أيضًا، ولكن يجب أن تكون قيمة الطلب 300 درهم على الأقل مع فرض رسوم شحن قدرها 100 درهم
• تختلف مواعيد قطع الطلب للتوصيل حسب المنطقة. في دبي وأبوظبي، يكون وقت قطع الطلب حتى الساعة 6 مساءً. أما في الشارقة والعين، فيكون حتى الساعة 12 ظهرًا. سيتم توصيل الطلبات التي يتم استلامها بعد هذه المواعيد في اليوم التالي.
• بالإضافة إلى ذلك، نقدم أيضًا خدمة التوصيل السريع لاحتياجاتكم الملحة إلى أبوظبي، دبي، والشارقة، وسيتم فرض رسوم قدرها 100 درهم على هذه الخدمة. نضمن توصيل الطلبات في غضون 3 ساعات من وقت وضع ودفع الطلب لدينا. ولكن هذه الخدمة غير متاحة لتوصيل الطلبات إلى العين.
• يتم توصيل الطلبات التي تحتوي على كعكة في اليوم التالي، حيث يكون وقت قبول طلب الكعك حتى الساعة 6 مساءً، وسيتم توصيله في اليوم التالي بدءً من الساعة 11 صباحًا.
• يرجى مراعاة أن رسوم الشحن تنطبق على موقع التوصيل الواحد فقط. إذا كانت الطلبية تحتوي على أكثر من موقع للتوصيل، سيتم فرض رسوم إضافية لكل موقع إضافي.
• بالإضافة إلى ذلك، في حال وصول سائق التوصيل إلى عنوان الشحن الأصلي الذي قمتم بتقديمه، ثم قمتم بتغيير الموقع فجأة، سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 30 درهم من أجل تغيير مسار التوصيل؛ على أن يكون هذا الموقع الجديد على بعد أكثر من 2 كيلومترات عن العنوان الأصلي للشحن. لتجنب حدوث ذلك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لأي تغييرات ترغبون في إجرائها بخصوص تفاصيل التوصيل.
• نضمن في كاميليا للزهور توصيل طلباتكم في نفس اليوم الذي طلبتموها، ولكن لا يمكننا ضمان الوقت بالضبط. إذا كنتم تحتاجون لتوصيل الطلب في فترة زمنية معينة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل تقديم طلبكم للحصول على المساعدة المطلوبة.

مبلغ الطلب 150 درهم - 299 درهم أبوظبي / دبي (استلام الطلب حتى الساعة 6 مساءً) - 30 درهم الشارقة (استلام الطلب حتى الساعة 12 ظهرًا) - 30 درهم

مبلغ الطلب 300 درهم وما فوق أبوظبي / دبي (استلام الطلب حتى الساعة 6 مساءً) - مجانًا الشارقة (استلام الطلب حتى الساعة 12 ظهرًا) - مجانًا العين (استلام الطلب حتى الساعة 12 ظهرًا) - 100 درهم

خدمة التوصيل السريع (في غضون 3 ساعات) أبوظبي / دبي (استلام الطلب حتى الساعة 6 مساءً) - 100 درهم الشارقة (استلام الطلب حتى الساعة 12 ظهرًا) - 100 درهم العين - غير متاحة

سياسات الإرجاع والاسترداد

إلغاء الطلب واسترداد المبلغ: يُمكن تعديل أو إلغاء الطلبات قبل موعد التوصيل المقرر بـ 24 ساعة، وسيكون لكم الحق في الحصول على استرداد المبلغ المدفوع.

بالنسبة للمخاوف المتعلقة بجودة المنتج، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسيكونون سعداء لتقديم المساعدة اللازمة.

هاتف: +971 2 207 2227

بريد إلكتروني: camelia@cesupport.ae